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IT运维智慧服务平台


艾威康IT运维智慧服务平台是专门面向中国教育行业强大、先进、智慧的系统平台,适用于各大高等院校、职业院校、省市区县教育厅、教育局,四大突破令人点赞:



平台特点:

1、能够评估系统的稳定性、故障率、故障点、为系统改进和建设提供依据。


2、运维工作绩效可量化,可考核,可评估。


3、系统配置信息透明化、服务过程透明化,可传承。


4、知识和经验可积累,提高对运维人员的培训效率。


5、平台采用模块化设计,可对所有接口开放的教学系统、教学辅助系统以及教学环境管理系统进行实时数据同步,状态监测,系统故障、报警、通话等重大事件自动生成服务请求,个性化推送。


6、服务进度即时掌握:可以随时查询任何一件服务请求,任一服务工程师的工作状态,实时提醒跟踪。


7、知识库的积累:问题处理自动关联到对应的知识库。


8、与呼叫中心无缝融合:实时受理并分级处理保修,报警。个性化分级推送。