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运维服务平台案例——安徽医科大学、安徽建筑工业学院


用户需求:

     随着个人上网终端的普及,网络上的用户量越来越多,致使对网络及应用负载的压力也越来越大;网络故障、客户的报修和投诉越来越多,流程化管理越来越复杂。


解决方案:

     艾威康为该校区提供了IT运维智慧服务平台解决方案。该平台具有基本的网络、系统、安全、环境和应用系统的监控报警功能,具备网络管理、服务管理、机房管理、运维管理、资产管理、日志管理、信息发布、知识库、报表、辅助决策等管理功能,将人员、流程和技术有机地结合起来,将管理、监控和考核有机地结合起来,提升了整个信息中心的运维管理水平。该平台具有四大特点:


1、采用综合可视化IT设备管理、诊断及服务平台。


2、一站式融合呼叫中心与移动终端


3、采用B/S架构、云部署多级备份,规模化可靠运行。


3、网格化数据库结构,管理平面化,维护扩展更便捷。



实现了如下效果:

1、建设全面的监控管理平台,消除监控死角。多个厂家的网络设备、服务器、安全设备、机房监控、全面掌控。


2、将网络运维人员工作效率提升到一个新的水平,减轻网络维护人员的工作负担。


3、提升网络安全性,弥补对无线网络监控和IPV6网络等监控的不足。


4、建立了与管理体系相适应的管理辅助工具,包括系统/网络管理、流程管理等,从而最大限度的降低IT技术的复杂性,实现自动管理,降低对人的依赖。


5、提供集成化的工具,提升维护人员对复杂问题的解决能力和效率。


6、通过权限控制,明确管理职责;制定规范业务流程,提高工作效率。


7、平台开放,具有良好扩展性,便于和学校认证等系统的对接和统一化管理。


客户评价:

信息化教师:

以前我们是救火队员,疲于应对,现在成为真正的信息化设备应用的管理者